БОЛЕЕ 450 СОТРУДНИКОВ ЦЕНТРА ЗАНЯТОСТИ ПЕРМСКОГО КРАЯ УСПЕШНО ПРОШЛИ ОБУЧЕНИЕ В РАМКАХ КОМПЛЕКСНОЙ МОДЕРНИЗАЦИИ
В 2023 году 17 регионов Российской Федерации включая Пермский край принимают участие в федеральном проекте «Комплексная модернизация сети Центров занятости населения». В рамках проекта сотрудники Центра занятости населения Пермского края учатся работать по-новому: от оказания услуги к решению проблемы каждого обратившегося.
Центр занятости населения Пермского края при поддержке Федерального центра компетенций организует внешнее обучение своих сотрудников, благодаря которому 213 сотрудников приобрели новые профессиональные компетенции, а также улучшили свои навыки работы согласно принципам клиентоцентричности. Внешнее обучение сотрудников Центра занятости проводилось по следующим образовательным программам: «Модернизация Центров занятости населения», «Информационно-техническое обеспечение деятельности Центра занятости населения», «Организация деятельности пресс-службы Центра занятости», «Практика построения системы управления персоналом в Центре занятости населения», «Школа руководителя», «Цифровой консультант Центра занятости населения», «Стажировка по направлениям деятельности».
Большое внимание уделяется внутреннему обучению сотрудников для внедрения принципов клиентоцентричности в работе. Внутреннее обучение сотрудников содержит различные семинары, вебинары и тренинги на тему «Применение клиентоцентричного подхода». Пройдя внутреннее обучение, более 250 сотрудников прокачали навыки клиентоцентричности оказания услуг с учетом индивидуальных особенностей клиента.
Так с начала 2023 года прошло обучение более 450 сотрудников Центра занятости населения Пермского края.
В октябре 2023 года было проведено анкетирование с целью оценки удовлетворенности работой сотрудников Центра занятости, в котором приняли участие 489 соискателей и 102 работодателя. Полученные результаты отражают реальное отношение жителей Пермского края к изменениям, которые проходят в современной службе занятости.
95,1% граждан полностью удовлетворены вежливостью, доброжелательностью и профессионализмом специалистов Центра занятости населения. 61,9% соискателей полностью достигли своей цели обращения, решили свой вопрос (проблему), при этом 21,7% соискателей частично достигли своей цели обращения.
Работодатели оценивают работу Центра занятости населения на 9,6 баллов из 10 возможных, что подтверждает их удовлетворенность качеством предоставленных им услуг (сервисов), работой сотрудников и комфортом в зданиях Центра занятости населения.
Ваше мнение важно для нас! Вы также можете оценить работу специалистов Центра занятости населения и качество оказания услуг, заполнив анкету обратной связи во время приема или пройти опрос по ссылке
clck.ru/36JLgK Следите за другими нашими новостями:
Официальный сайт
http://cznperm.ru/ ВКонтакте
https://vk.com/cznpermprof Telegram
https://t.me/cznperm
Оставить сообщение: